СЕРТИФИКАТ РАСШИРЕННОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Scheidt & Bachmann

Сертификат обеспечивает:

1. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

• Консультация пользователей системы с 9:00 до 18:00 в будние дни.
• Автоматическая регистрация заявок в системе мониторинга по электронной почте;
• Консультации по работе с личным кабинетом и созданию/редактированию приглашений.

2. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ

• Создание и управление учётными записями администраторов и операторов;
• Актуализация тарифов, парковочных профилей и правил зон;
• Мониторинг и поддержка работоспособности портала системы пригласительных;
• Регулярное обновление ПО ядра системы и модулей (при выходе новых версий);
• Создание и тестирование резервных копий базы данных и конфигурации системы.

3. ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ И АНАЛИТИКА

• Расследование спорных проездов по приглашениям;
• Поиск и предоставление фотоподтверждений с камер;
• Проверка и валидация QR -кодов приглашений;
• Подготовка аналитических отчётов по использованию приглашений (по запросу Заказчика).

4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И АДАПТАЦИЯ

• Ручное закрытие незакрытых парковочных сессий;
• Корректировка зон присутствия ТС при ошибках проезда;
• Корректировка и удаление проблемных приглашений;
• Доработка портала системы пригласительных под изменяющиеся бизнес -правила Заказчика (адаптационное сопровождение).

Стоимость сертификата сроком действия 36 месяцев: 29 млн. руб.

Автомат-Паркинг состоит в саморегулируемой организации, основанной на членстве лиц, осуществляющих строительство - Ассоциации «СРО «ОПСР» (регистрационный номер в государственном реестре - СРО-С-131-21122009, регистрационный номер члена в реестре членов СРО – 654).

Строительно-монтажные работы по обустройству бетонных оснований, прокладке кабельных трасс и монтажу оборудования производятся силами подрядных организаций Автомат-Паркинг.

По желанию заказчика СМР частично или полностью могут быть выполнены силами заказчика или его подрядчиков, Автомат-Паркинг в таком случае выдает ТЗ на работы и осуществляет строительный надзор.

Пусконаладочные работы производятся силами инженеров Автомат-Паркинг, прошедших соответствующее обучение на заводе Scheidt&Bachmann. Парковочная система настраивается под требования заказчика, производится обучение пользователей.

Срок оказания услуги: 6-14 недель

Срок поставки новой парковочной системы из Германии составляет, как правило, 14 недель. В зависимости от конфигурации системы и наличия оборудования на складах производителя, срок поставки может быть сокращен до 6-10 недель.

Все элементы системы управления парковкой собираются на заводе Scheidt&Bachmann в Германии и проходят заводской контроль качества. Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев, расширенная гарантия предоставляется по договоренности.

По желанию заказчика могут быть оказаны дополнительные услуги:

1. Организация поездки представителей заказчика на завод Scheidt&Bachmann для приемки системы

2. Организация хранения оборудования до момента монтажа при отсутствии свободных площадей на объекте заказчика.